Amazonに限らず、返却されてきた商品をリユースするケースはあると思う。ただし、再販元が確認・検品したものに限らないと販売元の信用にかかわる。Amazonから返品商品と思われる商品を新品として送ってきた話。
今回、Amazonで買ったのはこちら。出荷元および販売元がAmazon.co.jpになっている。Amazonは古物商ではないので新品ということになる。
1度目に届いた商品は、製品自体に問題があり初期不良で交換申請。2度目に来たのがこちら。Amazonの箱を開封したら…
この亀裂。この場所にしかこの裂け目ができていない。おまけに箱の側面が歪んでいる。これは開封時に裂いたタイプの傷の可能性が高い。中身を見ると、取り出した形跡が見られる。
鉄道模型のレールは先が尖っているので、取り出そうとしたときにひっかくこと多々あるのだが、最初からついているところがポイント。よく見るとわかるが、発泡スチロールは納めるときにできる方向に引っかき傷があるので、私が出したときにできるタイプの傷ではない。
おそらくだが、返品で戻ってきた商品を新品として再販したのでは？と思うのだ。医薬品のように密封シールがあるのであればいいのだが、KATO(関水金属)の製品はそういう新品シールが貼られていないので判断が難しいのだが。
普通、製造元に初期不良などで返品された場合、代わりの商品が来た時点で販売元は検品してから入庫するはずである。そして、出荷時には販売元がチェックしてから出庫するはずである。ところが、今回のケースは両方をすり抜けたのか、それともAmazonはこういうチェックをまったくしていないかのどちらかになりそうだ。どっちにしてもザルである。
たま～に、たらい回し商品とのレビューを見かけるのだが、このことか！と思ってしまった。
Amazonはここらへんちゃんとやっているのかと思ったのだが、今後はAmazonから来た商品は一度面倒でもチェックして、おかしかったら全部返品・交換をしっかりしないとだめだなと思った次第。
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